İptal ve İade Koşulları
Genel Hükümler
- Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse
(7) Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
(8) Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve bedel banka/finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade eder.
Öngörülemeyen Sebepler (Mücbir Sebep)
(9) Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; iptal, benzeri ile değişim veya engel kalkıncaya dek erteleme talep edebilir. İptal halinde; nakit ödemelerde 14 gün içinde iade yapılır. Kart ödemelerinde, iade 14 gün içinde bankaya yapılır; bankanın alıcı hesabına yansıtması 2–3 haftayı bulabilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
(10) Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene eder; ezik/kırık/ambalajı yırtık vb. ayıplı ürünleri kargodan teslim almaz. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
(11) Alıcı; ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yaparak hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Satıcının Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri
| Şirket Adı/Unvanı | …………………………………… |
|---|---|
| Adres | …………………………………… |
| E-Posta | …………………………………… |
| Telefon | …………………………………… |
| Faks | …………………………………… |
Cayma Hakkının Süresi
(13) Hizmet alımlarında süre, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Süre dolmadan, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, mesafeli sözleşmeler ve iptal koşullarına ilişkin bilgilendirmeyi siparişten önce alır.
(14) Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
(15) Cayma beyanı 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcının bildirdiği yöntemle yazılı/ilgili yöntemle yapılmalıdır. Ürün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemelidir.
Cayma Hakkının Kullanımı
- (16) 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası ile) gönderilmelidir.
- (17) İade formu, ürün kutusu/ambalajı ve standart aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
İade Koşulları ve Süreç
- (18) Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve borç doğuran belgeleri iade eder; 20 gün içinde malı geri alır.
- (19) Alıcının kusurlu kullanımından doğan değer azalması veya iade imkânsızlığı hâlinde, alıcı kusuru oranında zararı tazmin eder. Süresinde ve usulüne uygun kullanım sonucu oluşan değişiklik/bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
- (20) Cayma nedeniyle kampanya limit altına düşülürse kullanılan indirim iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- (21) Alıcının talebi/kişisel ihtiyacına göre hazırlanan; geri gönderilmeye elverişli olmayan; sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler; çabuk bozulan/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslim sonrası başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama/sarf malzemeleri gibi ambalajı açılmış maddi ortamlar.
- (22) Kozmetik/kişisel bakım, iç giyim ürünleri, mayo/bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım/programlar, DVD/VCD/CD/kasetler ve kırtasiye sarf malzemeleri; iade için ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- (23) Yönetmelik gereği ayrıca: kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar; çabuk bozulabilir mallar; koruyucu unsurları açılmış ve iadesi hijyenik olmayan mallar; ayrıştırılamayan karışmış mallar; koruyucusu açılmış kitap/dijital içerik/bilgisayar sarfı; belirli tarih/döneme bağlı konaklama/taşıma/kiralama/yiyecek-içecek/eğlence hizmetleri; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler/gayrimaddi mallar.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
(24) Kartlı ödemelerde alıcı temerrüde düşerse, banka sözleşmesi uyarınca faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumludur. Banka yasal yollara başvurabilir; masraflar/vekâlet ücretini talep edebilir. Alıcı, gecikmeli ifadan doğan satıcı zararlarını da karşılamayı kabul eder.
Ödeme ve Teslimat
- (25) Banka Havalesi/EFT: ………… banka ………… şube/IBAN (TL) hesaplarımıza yapabilirsiniz.
- (26) Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit seçenekleri mevcuttur. Sipariş sonunda karttan çekim yapılır. (İptal ve iade süreçleri için bu sayfayı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni esas alınız.)